Funcionalidades do GENIOON
por nível de acesso
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M15 cumpre a Cláusula 3ª do contrato (Multi360 = Atendimento e CRM): inbox multiatendente, multicanal, campanhas, Equipes de IA, IA Proativa e Auditor de IA. Sem custo adicional ao cliente.
Aluno
Portal do Aluno — acesso a materiais, notas, tarefas e aulas
aluno@genioon.com.brHome
Resumo do aluno: próximos eventos, tarefas pendentes, avisos
Materiais
PDFs, vídeos e apostilas organizados por curso/módulo (download e visualização)
Notas
Boletim com notas por matéria e período
Frequência
Histórico de presenças e faltas
Tarefas
Lista de tarefas e entregas com prazo e status
Aulas
Aulas ao vivo (Google Meet) e EAD com progresso
Família (Responsável)
Portal da Família — acompanhamento pedagógico, financeiro e comunicação
familia@genioon.com.brInício
Resumo do filho: média geral, frequência, próxima aula, mensalidade
Notas
Notas do filho por matéria e período
Faltas
Faltas do filho + justificativa online
Progresso EAD
Acompanhamento do progresso no EAD do filho
Materiais
Materiais de estudo dos cursos do filho
Financeiro
Mensalidades, PIX/boleto, comprovantes e extrato
Comunicados
Avisos da escola (one-way, sem resposta)
Chat
Conversa direta com os professores do filho
Professor
Painel do Professor — gestão de classe, notas, chamada e comunicação
carla.prof@genioon.com.brDiário de Classe
Lançamento de notas por turma/matréria/período
Chamada
Chamada digital (4 status: presente, falta, atraso, justificado)
Notas
Publicação e edição de notas com fórmulas configuráveis
Tarefas
Criação de tarefas, correção de entregas, feedback
Aulas
Agendamento de aulas ao vivo + gestão de módulos EAD
Plano de Aula
Plano de aula por turma/módulo
Galeria & Correção
Mural da turma, correção visual (canvas) e vídeo-correção
Desafios
Desafios pedagógicos temáticos + ranking de artistas
Comunicados
Comunicados para a turma
Atendente
Painel de Atendimento — inbox WhatsApp, CRM de leads (isolado da gestão escolar)
atendente@genioon.com.brDashboard
KPIs: conversas abertas, leads novos, mensagens hoje
Inbox Multiatendimento
Tela única 3 colunas (Multi360): contatos, conversa com transferência/SLA/CSAT e detalhes
Conexões WhatsApp
Multi-números por unidade com QR ao vivo e status online
Carteira de Contatos
Contatos com campos customizados (Curso, Idade, RA…), tags e export de Potenciais
Respostas Rápidas
Macros /comando com variáveis {{nome}} e contador de uso
Banco de Arquivos
Mídia reutilizável (imagens/PDF/áudio) com link copiável
Chat Interno
DMs + grupos por departamento com presença online
Tarefas
Responsável/Executor, prazo com atraso automático, tarefa a partir da conversa
MultiSender (Campanhas)
Disparo em massa segmentado com enquetes e blacklist (opt-out PARE)
Relatórios
Filtros completos, CSAT, gráficos por canal e export CSV
Equipes de IA
Perfis Recepcionista/Super Lu/Multi+ com URA, FAQ e handoff
Follow-ups
Agenda, retornos recorrentes e mensagens programadas
Bot IA
Gemini atende 24h (decisão cliente), auditoria diária e disparos proativos
CRM Kanban
Funil de leads drag-and-drop (Novo → Matriculado/Perdido)
Leads
Lista de leads por status com filtros
Direção (Unidade)
Painel da Direção — gestão de alunos, turmas, financeiro e comunicação da unidade
diretor@genioon.com.brDashboard
KPIs da unidade: matrículas, inadimplência, frequência média
Catálogo
Cursos, matérias e módulos da filial
Matrículas
Fluxo completo: LEAD → PRE_ENROLLED → ... → ACTIVE
Alunos
Cadastro de alunos com foto (webcam), dados médicos criptografados
Turmas
Turmas, grade horária e salas
Grade Horária
Agendamento de aulas por turma/sala/professor
Financeiro
Geração de mensalidades (job automático), inadimplência, conciliação
Comunicados
Comunicados da unidade (precisam de aprovação da direção)
Justificativas
Aprovação/rejeição de justificativas de falta
Master (Rede)
Painel Master — visão consolidada de todas as filiais + white-label + auditoria
admin@genioon.com.brDashboard da Rede
KPIs globais, ranking multi-critério de filiais, comparativo (radar)
Catálogo Global
Cursos, matérias e módulos compartilhados entre filiais
Filiais
Gestão de multi-unidades
White-Label
Configuração de marca por filial (logo, cores, nome)
Usuários & RBAC
Gestão de usuários, 7 níveis de acesso, convites
Permissões
Matriz RBAC visual (quem acessa o quê)
Auditoria
Logs de auditoria (2 anos retenção LGPD)
Configuração WAHA + QR code + teste de envio
Bot IA
Configuração do atendente virtual (FAQ, tom, personalidade)
E-mail Workflows
7 workflows de automação (aniversário, cobrança, etc.)
Relatórios
Relatórios gerenciais por filial e rede
Módulos SULTS-Inspired (M8–M12)
21 novos módulos inspirados na plataforma SULTS — referência já citada no contrato. Adaptados para a rede de escolas ANIK.
✅ Entregues (15/08/2026) — executados no novo layout Genius-parity (M14). Sem custo adicional ao cliente.
Notícias Institucionais
Feed de novidades da escola/rede com carrossel na Home
Disco Virtual
Drive de documentos com 3 níveis (Público/Rede/Unidade) + versionamento
Chamados (Help Desk)
Tickets com SLA duplo, Kanban, CSAT, abertura em massa
Enquetes
Pesquisas com trava de tela no login, templates, dashboards
LGPD Editor de Termos
Editor jurídico versionado + trava de tela + relatório ANPD
NPS (Satisfação)
Pesquisa oficial 0-10 com 4 triggers + ranking filiais
NES (Scorecard Emocional)
5 níveis emocionais por filial + alerta preditivo
Checklist Auditoria
Auditoria pedagógica mobile com GPS, fotos e scoring
Plano de Ação 5W2H
Planos automáticos das não conformidades + validação
Universidade Corporativa
LMS para capacitação de colaboradores (professores, etc.)
Trilhas Progressivas
Formação continuada com pré-requisitos + maturação
Certificações
Provas formais anti-cola com sorteio e certificado nominal
Emissão de Certificados
PDF branded + código de validação pública + revogação
Brand Center
Central de ativos de marca (logos, paletas) com workflow
Editor Visual (Canva)
Editor canvas com áreas bloqueadas/editáveis por filial
Implantação de Unidades
Wizard de abertura de filiais com checklist + NPS 30/60/90
Compras & Marketplace
Marketplace de suprimentos com fornecedores e alçada
Agenda Corporativa
Calendário da rede + aniversários automáticos + RSVP
Projetos & PPM
Gestão de projetos com Gantt, Kanban e portfólio
Power-Ups
Portal de integrações (embed Power BI, atalhos)
CRM Expansão
Funil de captacão de novos franqueados + controle COF
Módulos Genius-Parity (M13–M14)
16 novos módulos inspirados na plataforma Genius — features financeiras/documentos/RH (M13) + redesign visual completo (M14).
✅ M13 (features) + M14 (redesign) entregues (15/08/2026) — todas as telas no novo padrão visual. Go-Live: 31/01/2027.
Contratos + Assinatura Eletrônica
Editor templates + PDF + assinatura online com validade jurídica
Contas a Pagar + Fornecedores
Despesas, fornecedores, categorias, recorrência
Controle de Caixa Físico
Abrir/fechar turno, movimentações, conferência
Conciliação Bancária
Importar .ofx, matching automático, contas bancárias
Emissão NFSe Automática
Nota fiscal via provider ENOTAS (abstrai prefeituras)
Inadimplência + Negociação
Acordos, parcelamento, carta cobrança, Job Bull
Faturas (Agrupamento Cobranças)
Mensalidades mesma data viram 1 fatura única
Modelos de Documento
6 tipos (declarações, certificados, ficha) + PDF
Fórmula de Média
Atividades ponderadas + vinculação turma/disciplina
Funcionários (RH Escolar)
Cadastro colaboradores além de professores
Novo AdminShell
Topbar fixa + dropdown unidade + busca global Cmd+K
PageHeader + Toolbar
Ações padronizadas (Novo, Relatório, Estatísticas, Importar)
FilterToolbar Expansível
Filtros + Ver mais filtros + sync URL + presets
Abas em Forms
Aluno/Pai/Mãe/Responsável/Médica/Anexos lateral
Empty States + Tabelas
Estados vazios padronizados + DataTable reutilizável
Refresh Visual Global
Densidade ajustada, sidebar 200px, maxWidth 1400px
Central de Atendimento Multicanal (M15)
15 novos módulos inspirados na plataforma Multi360 — referência contratual (Contrato SE-2026/001, Cláusula 3ª: Multi360 = Atendimento e CRM, módulo IV "Atendimento com IA"). Sem custo adicional.
🆕 Planejado (25/08/2026) — cards criados no Trello, executa após o M14. Telefonia física (PABX) excluída por decisão do cliente.
Inbox Multiatendimento
Fila por departamento, N atendentes, transferência com histórico, CSAT
Multi-Conexões WhatsApp
Múltiplos números por unidade (WAHA multi-sessão, QR ao vivo)
Etiquetas + Respostas Rápidas
Tags coloridas, macros com variáveis e contatos unificados
Chat Interno da Equipe
DM + canal por departamento com presença online
Instagram + Facebook Messenger
Inbox unificada multicanal via Meta (origem principal de leads)
Telegram + Google Business
Canais adicionais na mesma inbox (prioridade a validar)
MultiSender (Campanhas)
Envio em massa segmentado, agendado, com opt-out e relatório
Relatórios de Atendimento
Tempo de fila, 1ª resposta, CSAT, volume por canal/atendente
Equipes de IA (3 Perfis)
Recepcionista, Super Lu (rotinas) e Multi+ (ponta-a-ponta)
IA Proativa
Disparos autônomos por gatilho (lead novo/frio/pós-visita) com guardas
Auditor de IA
Amostra diária avaliada por IA: qualidade + conformidade LGPD
Gestão de Equipe
Supervisor, status/pausas, carga por atendente, metas
API Pública + Webhooks
REST versionada (OpenAPI) + webhooks assinados p/ integrações
Widget de Chat IA
Chat com IA no site da escola, captura de lead, handoff WhatsApp
Follow-ups (Agenda + Retornos)
Agenda de contatos, retornos recorrentes e mensagens programadas
Automação IA + n8n (M6.5)
Fluxo ponta-a-ponta: lead chega no WhatsApp → IA Gemini atende → coleta dados → cria matrícula → gera cobrança → valida pagamento → libera acesso.
✅ Entregue (09/08/2026) — orquestrador n8n self-hosted + motor Gemini.
n8n + Gemini
Orquestrador self-hosted com motor IA Gemini (n8n.wellka.com.br)
Endpoints de Automação
5 endpoints REST /api/automation (lead, enroll, billing, payment, access)
Fluxo: Atendimento IA
Coleta de dados + FAQ + handoff para atendente humano
Fluxo: Matrícula Automática
IA cria User+Student+Enrollment a partir da conversa
Fluxo: Cobrança + Validação
Gera cobrança PIX (mock/Asaas) e valida pagamento
Fluxo: Liberação de Acesso
Ativa usuário + e-mail de boas-vindas após pagamento